トップ > お知らせ > 「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい(10th Act-2 ver.)」封入不備のお詫びと交換対応のご案内に関するお知らせ
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2023年07月28日 掲載
「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい(10th Act-2 ver.)」封入不備のお詫びと交換対応のご案内に関するお知らせ
平素はアソビストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年7月下旬より順次発送しております当該商品におきまして、
複数ご購入いただいたお客様へお届けした商品にて絵柄の封入に偏りがあることが発覚いたしました。
対象商品は以下の通りです。
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「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ PRINCESS STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ FAIRY STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ ANGEL STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
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お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
これに伴い、当該商品を複数個ご購入いただいたお客様におかれましては、
ご希望の場合、【商品の交換】もしくは【ご注文のキャンセル】を承らせていただきます。
商品の交換、もしくは注文キャンセルをご希望の場合は、大変お手数ではございますが、下記のご案内に従ってご連絡をお願いいたします。
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■対象商品
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ PRINCESS STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ FAIRY STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ ANGEL STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
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■不備の内容
対象商品において絵柄の封入に偏りがございます。商品自体への不良はございません。
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■本対応の対象となるお客様
「対象商品」を2点以上ご購入され、2点以上同じ絵柄が含まれていたお客様
※事前・直前物販でのご購入に限ります。
※ 公演当日の現地物販は対象外となります。
なお、対応を希望されないお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、お問合せフォームからのご連絡はお控えいただけますよう、お願いいたします。
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■対応方法（商品の交換）
商品の交換をご希望の方は、【2023年8月31日（木）】までに
下記のお問い合わせフォームへご連絡のうえ、下記宛先まで該当の商品（ご購入いただいた数量すべてか一部かは問いません ）を送料着払いにてお送りください。
商品到着後、発送準備が整い次第、交換品をお送りいたします。
・商品返送先
= = = = = = =
〒151-0061
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
アソビストア運営事務局 宛
= = = = = = =
＊ご注意ください＊
※交換品をお送りいただくにあたり、配送業者の指定はございません。
※交換品の準備が整い次第、順次発送させていただきます。交換品の手配状況により発送にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交換品は、販売時と同様絵柄が見えない状態での発送のため、絵柄はお選びいただけません。また絵柄が重複する可能性がございます。
【お問い合わせフォーム】
アソビストアお問い合わせ窓口：https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007
窓口名：「ミリオン10thLIVE Act-2」トレーディング手ぬぐい 交換対応について
※キャンセルご希望の際は、上記お問い合せ種別をお選びください。
※ご不明な点等ございましたら同問い合わせフォームよりご連絡ください。
※注文番号については、マイページよりご確認ください。
発送いただいた内容に不明な点があった場合、フォームへ入力いただいた メールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。
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■対応方法（注文キャンセル）
商品の交換をご希望の方は、【2023年8月31日（木）】までに
下記のお問い合わせフォームへご連絡のうえ、下記宛先まで該当の商品（ご購入いただいた数量すべてか一部かは問いません ）を送料着払いにてお送りください。
・商品返送先
= = = = = = =
〒151-0061
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
アソビストア運営事務局 宛
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【キャンセル受付方法】
該当商品のキャンセルをご希望の場合、下記のご案内に沿ってお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
アソビストアマイページの『購入履歴・コンビニ番号・発送状況の確認』ページより
該当商品の【品番】と、【キャンセルご希望の数量】をご確認いただき、
注文番号とあわせてご記載の上ご連絡ください。
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「ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい」注文キャンセル希望
注文番号：A1023●●●●●
キャンセル希望商品：
123◯◯◯-00-00-00 1点
133◯◯◯-00-00-00 2点
上記商品のみキャンセルをお願いします。
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【お問い合わせフォーム】
アソビストアお問い合わせ窓口：https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007
窓口名：キャンセル、返品について
※キャンセルご希望の際は、上記お問い合せ種別をお選びください。（「交換対応」とは別窓口となります。ご注意ください。）
※ご不明な点等ございましたら同問い合わせフォームよりご連絡ください。
※注文番号については、マイページよりご確認ください。
【2023年8月31日（木）】までに、ご連絡をいただきましたお客様のみを対象に
ご注文内容および決済金額を修正させていただきます。
※注意事項※
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●「クレジットカード支払い」をご利用のお客様
当お問い合わせ窓口にて、決済金額の修正と、
決済金額修正に伴う再度の与信（カード有効性確認）処理をさせていただきます。
ご利用のカードの仕様によっては、カード会社よりご利用通知のご連絡がある場合が
ございますが、重複した決済ではございませんので、ご安心ください。
●デビットカード、プリペイド式カードをご利用お客様の場合
与信処理の際に、ご登録の口座に返金と再度引き落としが発生する場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
●コンビニ決済をご利用のお客様
お支払い済のお客様：ご注文内容および決済金額を修正後、キャンセル商品代金分の
返金をさせていただきます。
返金方法に関しましては、修正完了後別途ご案内いたしますので
恐れ入りますが、当お問い合わせ窓口からのご連絡をお待ちください。
お支払い前のお客様：恐れ入りますが、お支払いをお控えいただけますよう、お願いいたします。
大変お手数ではございますが、ご希望の内容にて改めて再注文手続をいただき、再注文手続をいただけましたら
新しいご注文内容にてお支払いをお願いいたします。
もし、本メールをご確認いただいた際、販売期間が終了してしまっていた場合は
重ねてお手数ですが、ご注文内容変更をご希望されたい旨
当お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、返信期限日を過ぎてのお問い合わせについては、ご対応できかねますため
予めご了承のほど、お願い申し上げます。
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誠に恐れ入りますが、期限内にご連絡がなかった場合は、
商品交換ならびに注文キャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
なお、7月29日(土)、30日(日)にポートメッセなごや新第1展示館にて開催いたします
「THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 10thLIVE TOUR Act-2 5 TO SP@RKLE!!」
の物販会場での返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
お客様におかれましては、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お手数をお掛けいたしますが、なにとぞご確認のほどお願い申し上げます。
2023年7月下旬より順次発送しております当該商品におきまして、
複数ご購入いただいたお客様へお届けした商品にて絵柄の封入に偏りがあることが発覚いたしました。
対象商品は以下の通りです。
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「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ PRINCESS STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ FAIRY STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
「アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ ANGEL STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)」
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お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
これに伴い、当該商品を複数個ご購入いただいたお客様におかれましては、
ご希望の場合、【商品の交換】もしくは【ご注文のキャンセル】を承らせていただきます。
商品の交換、もしくは注文キャンセルをご希望の場合は、大変お手数ではございますが、下記のご案内に従ってご連絡をお願いいたします。
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■対象商品
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ PRINCESS STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ FAIRY STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
・アイドルマスター ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい 【ミリオンライブ！ ANGEL STARS 全13種】 (10th Act-2 ver.)
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■不備の内容
対象商品において絵柄の封入に偏りがございます。商品自体への不良はございません。
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■本対応の対象となるお客様
「対象商品」を2点以上ご購入され、2点以上同じ絵柄が含まれていたお客様
※事前・直前物販でのご購入に限ります。
※ 公演当日の現地物販は対象外となります。
なお、対応を希望されないお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが、お問合せフォームからのご連絡はお控えいただけますよう、お願いいたします。
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■対応方法（商品の交換）
商品の交換をご希望の方は、【2023年8月31日（木）】までに
下記のお問い合わせフォームへご連絡のうえ、下記宛先まで該当の商品（ご購入いただいた数量すべてか一部かは問いません ）を送料着払いにてお送りください。
商品到着後、発送準備が整い次第、交換品をお送りいたします。
・商品返送先
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〒151-0061
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
アソビストア運営事務局 宛
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＊ご注意ください＊
※交換品をお送りいただくにあたり、配送業者の指定はございません。
※交換品の準備が整い次第、順次発送させていただきます。交換品の手配状況により発送にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交換品は、販売時と同様絵柄が見えない状態での発送のため、絵柄はお選びいただけません。また絵柄が重複する可能性がございます。
【お問い合わせフォーム】
アソビストアお問い合わせ窓口：https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007
窓口名：「ミリオン10thLIVE Act-2」トレーディング手ぬぐい 交換対応について
※キャンセルご希望の際は、上記お問い合せ種別をお選びください。
※ご不明な点等ございましたら同問い合わせフォームよりご連絡ください。
※注文番号については、マイページよりご確認ください。
発送いただいた内容に不明な点があった場合、フォームへ入力いただいた メールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。
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■対応方法（注文キャンセル）
商品の交換をご希望の方は、【2023年8月31日（木）】までに
下記のお問い合わせフォームへご連絡のうえ、下記宛先まで該当の商品（ご購入いただいた数量すべてか一部かは問いません ）を送料着払いにてお送りください。
・商品返送先
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〒151-0061
東京都渋谷区初台1-47-3 小田急初台ビル5F
アソビストア運営事務局 宛
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【キャンセル受付方法】
該当商品のキャンセルをご希望の場合、下記のご案内に沿ってお問い合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
アソビストアマイページの『購入履歴・コンビニ番号・発送状況の確認』ページより
該当商品の【品番】と、【キャンセルご希望の数量】をご確認いただき、
注文番号とあわせてご記載の上ご連絡ください。
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「ミリオンライブ！ 公式トレーディング手ぬぐい」注文キャンセル希望
注文番号：A1023●●●●●
キャンセル希望商品：
123◯◯◯-00-00-00 1点
133◯◯◯-00-00-00 2点
上記商品のみキャンセルをお願いします。
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【お問い合わせフォーム】
アソビストアお問い合わせ窓口：https://bnfaq.channel.or.jp/inquiry/2007
窓口名：キャンセル、返品について
※キャンセルご希望の際は、上記お問い合せ種別をお選びください。（「交換対応」とは別窓口となります。ご注意ください。）
※ご不明な点等ございましたら同問い合わせフォームよりご連絡ください。
※注文番号については、マイページよりご確認ください。
【2023年8月31日（木）】までに、ご連絡をいただきましたお客様のみを対象に
ご注文内容および決済金額を修正させていただきます。
※注意事項※
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●「クレジットカード支払い」をご利用のお客様
当お問い合わせ窓口にて、決済金額の修正と、
決済金額修正に伴う再度の与信（カード有効性確認）処理をさせていただきます。
ご利用のカードの仕様によっては、カード会社よりご利用通知のご連絡がある場合が
ございますが、重複した決済ではございませんので、ご安心ください。
●デビットカード、プリペイド式カードをご利用お客様の場合
与信処理の際に、ご登録の口座に返金と再度引き落としが発生する場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
●コンビニ決済をご利用のお客様
お支払い済のお客様：ご注文内容および決済金額を修正後、キャンセル商品代金分の
返金をさせていただきます。
返金方法に関しましては、修正完了後別途ご案内いたしますので
恐れ入りますが、当お問い合わせ窓口からのご連絡をお待ちください。
お支払い前のお客様：恐れ入りますが、お支払いをお控えいただけますよう、お願いいたします。
大変お手数ではございますが、ご希望の内容にて改めて再注文手続をいただき、再注文手続をいただけましたら
新しいご注文内容にてお支払いをお願いいたします。
もし、本メールをご確認いただいた際、販売期間が終了してしまっていた場合は
重ねてお手数ですが、ご注文内容変更をご希望されたい旨
当お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
なお、返信期限日を過ぎてのお問い合わせについては、ご対応できかねますため
予めご了承のほど、お願い申し上げます。
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誠に恐れ入りますが、期限内にご連絡がなかった場合は、
商品交換ならびに注文キャンセルはお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
なお、7月29日(土)、30日(日)にポートメッセなごや新第1展示館にて開催いたします
「THE IDOLM@STER MILLION LIVE! 10thLIVE TOUR Act-2 5 TO SP@RKLE!!」
の物販会場での返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
お客様におかれましては、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お手数をお掛けいたしますが、なにとぞご確認のほどお願い申し上げます。